A continuación presentamos la arquitectura para desarrollar el esquema de virtualización propuesto desde la Gerencia de Tecnología para solucionar las dos situaciones que afronta la organización en cuanto a la implementación de nuevas capacidades de TI que permitan incorporar nuevos elementos de cultura organizacional como el Teletrabajo y que de igual forma sean la base de los procesos de continuidad del negocio para toda la organización:
Finalmente la esquema planteado anteriormente, podría verse reflejado de una manera más gráfica así:
Imagen tomada de Quindel Group el 01/06/2014. http://www.qindel.com/
Fuentes de Consulta
MICROSOFT. (2014). Productos y Tecnologías de
Virtualización.
Para la realización de este ejercicio, abordaremos dos
situaciones que se presentan en una entidad financiera llamada Banco de
Medellín, donde se requiere plantear la solución desde la Gerencia Informática.
Situación 1
Para mantener su posición de liderazgo en el mercado y
fortalecer la confianza de sus clientes, el Banco de Medellín necesita implementar
un esquema de BCP (Business Continuity Plan) que le permita continuar operando
ante cualquier evento que pueda vulnerar la operatividad del negocio; esta
solución debe permitir la administración de los procesos durante la crisis y la
recuperación de los mismos ante un desastre; todo esto en un marco que
garantice la continuidad de los servicios aumentando la capacidad tecnológica y
operativa mientras se disminuyen los costos de la operación. Inicialmente debe
implementarse el SGCN (Sistema de Gestión de la Continuidad) para los usuarios
del back office y middle office de la
organización.
Situación 2
La organización como líder en la implementación
de la cultura en todos sus sistemas de gestión, adoptará la incorporación del
Teletrabajo como una apuesta para mejorar la calidad de vida de los empleados y
mejorar la eficiencia organizacional; todo bajo el marco de la orientación a los
resultados, el desarrollo sostenible y a mejorar la armonía entre la vida
laboral y familiar. Para lograr este objetivo, es necesario plantear una
solución desde TI que permita desarrollar este proyecto de una manera efectiva,
alineada con las políticas de seguridad segura y bajo los parámetros de
disminución de costes de la compañía. El esquema de teletrabajo tendrá un
alcance inicial para todos los usuarios que hacen parte del back office y middle office de la organización.
Análisis de las
situaciones
En ambas situaciones se hace referencia al mismo
público de la organización y aunque son temas diferentes convergen en una misma
necesidad de TI: Movilidad, Seguridad y Centralización de la información. En
vez de analizar las situaciones por separado y pensando en términos de
eficiencia y reducción de costes, se propone diseñar una propuesta que
solucione ambas necesidades de una manera transversal con una sola
implementación de TI.
Solución a las
situaciones
Actualmente la organización debe pagar altos
costos mensuales para mantener la operatividad de la infraestructura de
equipos; la continuidad del negocio está ligada al montaje de otros espacios
físicos que repliquen de alguna forma el entorno corporativo, pero esta es una solución
muy costosa para la organización en cuanto a presupuesto y a la administración física
y de los elementos de configuración de TI; por otro lado la incorporación del
Teletrabajo también demanda unas capacidades similares a las del SGCN, donde es
indispensable ofrecer alternativas de movilidad de los recursos de la
organización. Teniendo en cuenta este escenario, la Gerencia de TI, toma la decisión
de implementar la infraestructura de escritorio virtual (VDI) como una forma de
lograr la portabilidad, la compatibilidad y la escalabilidad de los recursos de
TI sobre cualquier plataforma y bajo cualquier necesidad futura que se
presente; este esquema le ofrece nuevas oportunidades con gran potencial a la
organización en cuanto a la administración y gobierno de TI, y a la respuesta
flexible para las necesidades de los usuarios.
Prospectiva y Escenarios
Las situaciones actuales se pueden ubicar claramente en un
escenario donde predominan las limitaciones a causa de una arquitectura de TI
carente de recursos virtuales, y meramente construida a partir de recursos
físicos; hasta este punto es evidente que las limitaciones de acceso para los
usuarios restringen las posibilidades para desarrollar una tarea de maneras
diferentes; de igual forma esta arquitectura simple obstaculiza la
centralización de la información y las estrategias de respaldo y recuperación.
Teniendo en cuenta este primer escenario, aparecen una serie
de riesgos que podrían evitarse o gestionarse mejor al tener una implementación
virtualizada; riesgos como los desastres naturales, la inaccesibilidad a las
instalaciones, las fallas de infraestructura tecnológica y sistemas de
información y los riegos legales, pueden reducirse o evitarse, migrando los
elementos físicos a la nube.
En un escenario futuro tras la implementación de esta
solución, podemos cumplir con una de las mejores prácticas que recomienda
COBIT, como la Centralización de los Datos; lo que nos permitirá llegar a la
Virtualización de Escritorios; en este sentido la administración de estos
recursos virtuales es mucho más eficiente y trae consigo nuevas alternativas
que le permite a la infraestructura de TI implementar esquemas de trabajo
remoto como el Teletrabajo.
